Abajo están las preguntas frecuentes (también con su respuesta).
En caso de que tu pregunta no está en la lista, utiliza el siguiente formulario: Nuestro servicio al cliente está a tu servicio en estos idiomas:
- alemán
- francés
- inglés
Te rogamos que nos escribas en una de estas lenguas. Lamentamos no poder responder a correos en otros idiomas. Preguntas frecuentes
¿Se puede encargar que graben algo? Por el momento no ofrecemos este servicio.
De todos modos, puedes preguntar en un joyero o joyería de tu zona, muchos realizan grabaciones por poco dinero también en artículos que se les lleven de fuera.
¿Tienen un estudio para hacerse piercings? Nosotros no realizamos piercings. Consejo: Busca en Google "Estudio Piercing" por tu región.
¿Este artículo ... lo tienes en el color .. o en el tamaño .. ? Los colores y tamaños elegibles se corresponden con nuestro surtido de almacén. Lamentablemente las variaciones que no se encuentren en la lista no son disponibles. Normalmente son disponibles dentro de 1-2 meses. Una exepción es nuestros artículos descontinuados (por abajo en la categoría de un 50% de descuento y más). Estos artículos no se vuelven a encargar.
¿Se puede reservar artículos que no son disponibles por el momento? Lamentablemente no es posible. Te recomendamos visitarnos de vez en cuando
para que veas sie la joya está otra vez en almacén.
¿Estoy buscando ...., tienen una joya de este tipo ... o la tienen en vuestro surtido en el futuro? Nuestro surtido está completamente visible en nuestra tienda en línea. No tenemos otros artículos que no encuentras en nuestra tienda en línea. Si te parece que el artículo, que no has encontrado, interesa también a otros clientes, recibimos tus sugestiones con mucho gusto.
Resulta que por problemas técnicos no puedo pedir, ¿entonces qué? También puedes realizar tu pedido con el formulario de contacto de arriba.
- Mencionar número de artículo y color/talla correspondiente.
- Incluir nombre, dirección, número de teléfono y fecha de nacimiento.
Para que podamos eliminar el problema de nuestra tienda en línea, describe el problema brevemente por favor.
¿Tienen también una tienda o catálogo? Vendemos sólo a través de esta tienda en línea. Tenemos planeado colgar catálogos para imprimir desde la red.
¿Por qué no puedo canjear mi vale? Nuestros vales se pueden introducir y canjear sólo 1 vez por persona. Quizás ya has introducido tu vale. Por eso no se puede canjearlo otra vez. Todos tus vales canjeados puedes ver en
myBijouteria.
¿Cuál es vuestra dirección/cuenta bancaria? Bijouteria GmbH
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